Método 1: Redefinir o Internet Explorer.
Passo 1:
- Feche o Internet Explorer.
- Pressione as teclas Windows+R;
- No campo Abrir:, digite inetcpl.cpl > Clique em OK.
- Clique na guia Avançadas > Restaurar configurações avançadas > Redefinir > Habilite a opção Excluir configurações pessoais > Fechar.
Passo 2:
- Pressione as teclas Windows+R;
- No campo Abrir:, digite regedit e clique em OK.
- Acesse os caminhos abaixo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
- Renomeie as pastas "Internet Explorer" e "Internet Settings" para "Internet Explorer.old" e "Internet Settings.old".
- Reinicie o computador e verifique novamente.
Método 2:
Passo 1: MSCONFIG.
- Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
- Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
- Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
- Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
- Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
- Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.
Passo 2: SFC e DISM.
- Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
- Clique em Executar nova tarefa.
- Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
- No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK.
- Execute os seguinte comandos:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
Método 3: Restauração do Sistema.
- Pressione as teclas Windows+R, digite rstrui.exe e clique em OK.
- Selecione a opção Escolher um outro ponto de Restauração e selecione a data em que o dispositivo estava funcionando normalmente;
- Clique em Avançar e Concluir.
- Será apresentada uma mensagem de confirmação da Restauração do Sistema confirme a solicitação clicando em Sim.
Método 4: Novo Usuário.
Caso o problema persista, recomendo que crie um Novo Usuário.
- Pressione as teclas Windows+R.
- Digite control userpasswords2, clique em OK.
- Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
- Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
- Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar, Concluir.
- Clique no botão Propriedades.
- Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
- Reinicie o sistema, efetue o logon com o Novo Usuário e verifique se o problema persiste.